Адрес

г.Красноярск, ул.Кирова, д.23, оф.602,
тел.8(391)240-95-92

Тайный покупатель

Тайный покупатель - это метод маркетингового исследования, который направлен на оценку удовлетворенности потребителей в процессе приобретения товара или услуги. Такой метод исследования позволяет измерить уровень соблюдения стандартов обслуживания организации и в цифровом выражении замерить потребительский опыт (user experience). Для сбора информации привлекаются люди - тайные покупатели, в ВС РАМСИ сформирована база тайных покупателей из более, чем 100 человек. Как правило для тайных покупателей такая работа не является единственной, к примеру для покупки дорогостоящего автомобиля лучше всего привлекать тайного покупателя, уже обладающего автомобилем схожей марки и стоимости. В соответствии со спецификой покупки, ВС РАМСИ формирует детаельные легенды и подбирает нужных тайных покупателей. Для контроля проведения исследования клиенту представляются фотографии, заполненные анкеты, аудио и видео записи.